Potencijalni kupci
B2B ciklus koji traje osamnaest mjeseci ne gubi se na prezentaciji. Gubi se u devetom mjesecu, tiho, jer se nitko nije sjetio čiji je red. Kartica Potencijalni kupci isti je zaslon kao Kupci, s lovom dodanim povrh njega.
Sve što radi kartica Kupci
Kontakti, ključne riječi, proizvodi, dokumenti, zadaci, vlastita polja, zabilježeni razgovor i oznaka aktivnosti rade točno onako kako rade na kartici Kupci. Potencijalni kupac nije manje vrijedan zapis – to je isti zapis prije ugovora, i zato njegovo kasnije pretvaranje ne stoji ništa.
- Isti filtri, isto pretraživanje, iste boje
- Zahtjevi i posebnosti: što su zapravo tražili
- Službeni podaci i bilješke: što im smijete citirati
- Cijela se povijest čuva, kupili oni ove godine ili za tri
Svijetlozeleni redak znači da netko na tome radi
Čim je praćenje pokrenuto, redak postane svijetlozelen na svačijem popisu. To je najjeftiniji mogući odgovor na pitanje koje mali tim postavlja pet puta tjedno – razgovara li već netko s tim ljudima – a da bi ostao točan, ne treba mu nikakav sastanak.
- Zeleno u stupcu Sel: otvorena je oznaka aktivnosti
- Crveno: otvorena i hitna, jer je netko označio Need (Urgent) Action
- Točka: akcije zabilježene otkako ste zadnji put pogledali ovaj zapis
- CLEAR ACTION FLAG kad je stvar riješena
Sljedeći korak, s datumom na sebi
Zabilježite što se dogodilo i podignite sljedeći korak kao zadatak u istoj minuti, s istog zaslona. Zadatak nosi rok, nositelja i – ako želite – podsjetnik e-poštom nekoliko dana ranije. U tome je cijela disciplina: ništa ne odlazi s vašeg zaslona bez sljedećeg datuma na sebi.
- Zadaci podignuti kod potencijalnog kupca povezani su natrag s njim
- Podsjetnik e-poštom odlazi na datum koji odredite
- Zakašnjeli su retci crveni na popisu zadataka, i to za sve
- Povijest komentara na zadatku pokazuje što je pokušano
Dan kad potpišu
CONVERT pretvara potencijalnog kupca u kupca i prenosi cijelu povijest – svaki kontakt, svaku zabilježenu akciju, svaki dokument i svaki zadatak. Nema izvoza, nema ponovnog upisivanja i nema trenutka u kojem postoje dva polovična zapisa. Polja za fakturiranje na istom su zaslonu, pa se prvi račun može zabilježiti isto popodne.
Tipke koje vrijedi naučiti prvoga dana
Kartica Potencijalni kupci sluša iste tipke kao i kartica Kupci.
- F2
- Kartica Potencijalni kupci
- F6
- Vanjske poveznice i integracije za odabrani kontakt
- F7
- Zadaci ovog potencijalnog kupca
- F11
- Vlastita polja ovog zapisa
- INS
- Zabilježite akciju kod potencijalnog kupca
Što ova kartica zamjenjuje
Alat za prodajni lijevak koji se plaća po korisniku i tri navike koje ga obično zamjenjuju.
- Tablicu o tome tko koga prati
- Podsjetnik u kalendaru koji vidi samo jedna osoba
- "Mislio sam da ti pratiš tog kupca"
- Zasebnu pretplatu za prodajni lijevak uz CRM koji već plaćate
Ispratite jedan posao od početka do kraja
Instalirajte program, zabilježite dvije akcije kod demo potencijalnog kupca i pretvorite ga u kupca. Traje otprilike četiri minute.