Заметки
То, что команда знает, но никогда не записывает: какую скидку мы даём, кто подписывает, что мы отвечаем на вопрос о конкурентах. Заметки — это общий блокнот: с поиском, с цветом и видимый ровно тем, кому вы решите.
Цвет — то, что не даёт длинному списку развалиться
NOTE COLOR (F8) заливает всю строку в списке любым цветом, каким захотите. Команды используют это очевидным образом: зелёный — для стандартных ответов, красный — для всего коммерчески чувствительного, бледный — для того, что нужно лишь как справка. После тридцатой заметки в этом и состоит разница между блокнотом и ящиком стола.
- Любой цвет из стандартного окна выбора цвета Windows
- Цвет заливает строку в списке, а не ставит метку сбоку
- Он общий: цвет видит каждый, кто видит саму заметку
- Фильтр и поиск по цветному списку работают как обычно
Видна ровно тем, кому нужно
У каждой заметки есть список пользователей, которым она видна. Стандартные диапазоны скидок не обязаны быть видны стажёру на лето, а порядок эскалации — обязан. Два списка слева — ключевые слова и пользователи, которым видна заметка, — подсвечиваются жёлтым для той заметки, которую вы читаете, поэтому ограничение никогда не оказывается неожиданностью.
- Видимость по пользователям, задаётся на самой заметке
- Заметки с ограниченным доступом у остальных в списке попросту нет
- Ключевые слова группируют заметки по продуктам и рынкам
- Поиск идёт по тем заметкам, которые вам разрешено читать
Чтение — это не редактирование
Просмотр и редактирование — два разных режима, и это сделано намеренно: нельзя изменить стандартный ответ команды, случайно опершись на клавишу во время чтения. EDIT (F6) входит в заметку, а выход из изменённой заметки спрашивает, что с ней делать, вместо того чтобы решать за вас. Три клавиши масштаба делают длинную заметку читаемой на экране ноутбука и возвращают всё обратно.
- EDIT (F6) — чтобы изменить, SAVE NOTE — чтобы сохранить
- Уменьшить, увеличить и вернуть масштаб — F9, F10, F11
- Выход из режима правки спрашивает; он никогда не отбрасывает молча
- К заметке можно приложить документы, как и везде в программе
Клавиши, которые стоит выучить в первый же день
Заметки — самая клавиатурная вкладка в программе.
- F4
- Вкладка «Заметки»
- F6
- Редактировать выбранную заметку
- F7
- Новая заметка
- F8
- Задать заметке цвет
- F9 / F10 / F11
- Уменьшить, увеличить, вернуть масштаб
Что заменяет эта вкладка
Эти знания есть у любой команды. У большинства они лежат в четырёх местах, и ни одно из них не актуально.
- Вики, которую никто не обновлял со времён переезда
- Закреплённое сообщение в чате, которое уехало вверх
- Документ на общем диске в шести версиях
- «Спроси Анну, она знает, что мы предлагаем госсектору»
Запишите пять ответов, которые вы повторяете
Диапазоны скидок, порядок эскалации, часы поддержки, вопрос о конкурентах, ответ про защиту данных. Это один день, один раз.